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陪看病、代取报告、代问诊……全国各地悄然兴起陪诊师

陪看病、代取报告、代问诊……全国各地悄然兴起陪诊师

近年来,陪诊服务在成都逐渐兴起。陪看病、代取报告、代问诊……按时或按天计费。

记者调查发现,空巢老人、行动不便者、异地就诊患者等人群是陪诊服务的主要对象。

不过陪诊师作为一种新兴职业,准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面都尚未形成统一的行业标准,因此陪诊双方都还需有点风险意识。

陪诊故事

95后护士辞职当陪诊师,4小时收费200元

5月30日中午12点,张可早早来到四川大学华西第二医院,等候下午需要陪诊的客户。

29岁的张可原本是一名电商从业者,从去年开始。她开始做起了全职陪诊师,“相比之前的电商工作,陪诊师工作时间更灵活”。

在医院门口,张可接到了本次陪诊的客户——一对来自甘肃的母女。因四岁半女儿扁桃体反复化脓,在当地就医未见好转,种女士便带着女儿来成都再瞧瞧。不熟悉本地环境,加之一个人带着女儿看病不方便,种女士在网上找到了张可。

就诊前,种女士将需求、病症等相关信息发给了张可,张可则告知了种女士一些注意事项,比如需要核酸检测报告、行程码,等等。

到了医院,张可引导母女俩来到儿科门诊区,帮助她们签到,等待就诊。

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医生开具了采血等检查项目,但其中一项需要空腹进行,而小女孩已经吃过了午饭。张可向采血室确认,可在第二天一早再做检查。种女士表示到时可自行前来。此次陪诊到此结束。

张可介绍,她做全职陪诊师已有快一年了,目前客户主要来自线上。她现在自己已经有一个公司团队,叫“陪诊家”,自己公司团队有多个视频账号,目前累计已有接近10万粉丝。

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“第一个月收入比较少,后来关注的人多了,客户互相推荐,收入就上去了。”张可说,在成都,陪诊一般是200元/半天(4小时),全天400元。此外,还有代取报告、预约检查、代开药等服务,128元一次。

陪诊不仅是帮助问诊、取报告,还要受得了气

虽然陪诊师这个行业才兴起不久,但张可已算是这行的“老人”了。

她介绍说,客户各个年龄段都有。陪诊不仅仅是帮助问诊、取报告等简单事宜,还得有耐心,受得了气。

陪诊价格

月入过万?夸张了,大部分月入仅几千

网上有传言陪诊师常常“月入过万”“日入过千”。在张可看来,这并非实际情况。她说,每个人单量不同,城市不同,个别收入高的陪诊师可能有一万多元,但大部分月收入都在3000~7000元。通常情况下, 一个陪诊师每天最多能完成一到两单陪诊服务,要是检查多或病比较棘手,可能一天都弄不完一个病例。

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张可也表示,她只有在单量多的时候,曾经月入过万元,“那种取报告之类的简单的单,一天可以接三四单,复杂一点的一天就只能接一单”,所以大部分陪诊师月收入都只有七八千元左右。

陪诊门槛

基本医疗知识+熟悉医院流程+耐心会沟通

陪诊师作为新兴职业,目前个人、团队、企业等都开始入局。

除了自己做陪诊,张可的“陪诊家”团队还向一些想做陪诊师的个人提供全套的培训服务,目前她们已培训过上百名陪诊师。她说陪诊师一个本地化的服务,她们想把这个市场做好,就必须要有更多合格、专业的陪诊师才行,所以他们也想招募更多的人加入陪诊师这个行业。

 

陪诊背后

老龄化问题凸显,行业规范急需制定

职业陪诊师的出现,其背后是老龄化、低生育等社会问题开始凸显,折射出“孤独就诊”的普遍性现象。

我国独居和空巢老人达1.18亿,残疾人超过8000万,此外独自在外地打拼的中青年、带娃就医分身乏术的宝妈、异地就医的急重症患者等,陪诊需求的确很大。但陪诊师作为一种新兴职业,目前仍处于早期发展阶段,在准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面尚未形成统一标准。因此,需要提醒的是,陪诊师虽然能一定程度上解决就医困难,但终究无法替代亲情陪伴。

但是,陪诊师作为一种新兴职业,行业目前仍处于早期发展阶段,在准入门槛、服务流程、服务质量、争议解决等方面,尚未形成统一的行业标准。下一步,相关部门应着手研究制定行业制度规范和准入标准。

需要提醒的是,陪诊师虽然能一定程度上解决陪诊问题,但他们终究无法替代亲情的陪伴。同时,如缺少行业制度规范和服务质量标准,则不利于行业健康规范可持续发展。

国内健康管理培训专家王思露表示,对于陪诊师而言,未来会有较好的发展,但前提是人员的专业化、规范化,另外需要国家相关机构对行业进行规范制定,有法可依,这样才能促进行业的发展。

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